Politik for returnering
Ombytning og returnering
Er du ikke tilfreds med din ordre? Det er vi kede af, og vi vil meget gerne høre, hvad vi kan gøre for at gøre dig glad. 💚
Du kan returnere din ordre inden for 14 dage, og vi vil sørge for, at købsprisen krediteres din konto inden for 5 arbejdsdage efter modtagelse af returneringen.
*Bemærk: Hvis du returnerer ordren 14 dage efter modtagelsen, er vi ikke forpligtet til at refundere det fulde beløb.
Ankom varen beskadiget? Kontakt os venligst, før du returnerer den. Vi vil med glæde finde en passende løsning sammen.
Nem returnering i 3 enkle trin Trin 1: Kontakt vores kundeservice via kontaktformularen eller send en e-mail til info@ellamoda.de med dit ordrenummer. *Vent på, at din returnering bliver registreret i vores system.
Er du ikke tilfreds med din ordre? Det er vi kede af, og vi vil meget gerne høre, hvad vi kan gøre for at gøre dig glad. 💚
Du kan returnere din ordre inden for 14 dage, og vi vil sørge for, at købsprisen krediteres din konto inden for 5 arbejdsdage efter modtagelse af returneringen.
*Bemærk: Hvis du returnerer ordren 14 dage efter modtagelsen, er vi ikke forpligtet til at refundere det fulde beløb.
Ankom varen beskadiget? Kontakt os venligst, før du returnerer den. Vi vil med glæde finde en passende løsning sammen.
Nem returnering i 3 enkle trin Trin 1: Kontakt vores kundeservice via kontaktformularen eller send en e-mail til info@ellamoda.de med dit ordrenummer. *Vent på, at din returnering bliver registreret i vores system.
Trin 2: Send din ordre
Send varerne i deres originale stand og emballage sammen med den udfyldte returformular til adressen på formularen. Sørg for, at pakken indeholder et track & trace-nummer. Som afsender er du ansvarlig, og der må ikke opstå misforståelser.
Trin 3: Modtag købsprisen på din bankkonto
Når vi har modtaget pakken, sørger vi for, at købsbeløbet bliver krediteret din bankkonto inden for 5 arbejdsdage.
Af hygiejniske årsager er varer som undertøj, bikinier osv. undtaget.
Hvorfor kan skønheds- og sundhedsprodukter ikke returneres?
En liste over hygiejneprodukter, der ikke kan returneres og refunderes (listen er ikke udtømmende): Undertøj, bikinier, makeup, hårplejeprodukter, skønhedsprodukter osv. Vi tager hygiejne og vores kunders sikkerhed alvorligt, og af disse grunde tillader vi ikke returnering af skønheds- og sundhedsprodukter. Vi er ikke de eneste. Andre leverandører af skønheds- og sundhedsprodukter tillader ikke returnering af de samme grunde.
Skal jeg betale for mine returneringer?
Ja, alle kunder er ansvarlige for omkostningerne ved deres returnering. Omkostningerne kan variere afhængigt af din placering. Vi anbefaler, at du sender din returnering med Track & Trace, da vi ikke kan tage ansvar for mistede returvarer.
**Du kan også modtage en voucher til en værdi af købsbeløbet, som du kan bruge på dit næste køb for at spare på forsendelsesomkostningerne.
