FAQ
Hvornår vil min vare blive leveret? / Kan min vare blive leveret?
Efter en vellykket køb af et produkt på vores hjemmeside vil du modtage en e-mail-meddelelse fra os. Normalt afsendes varer inden for 1-3 arbejdsdage og ankommer inden for 5-12 arbejdsdage. Du vil stadig modtage en e-mail med forsendelsesnummeret. Med dette forsendelsesnummer kan du til enhver tid følge din pakkes status.
Leverer modefest overalt?
Følgende lande leveres til: Tyskland/ Østrig.
Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej, du kan også placere en ordre som gæst. Men der er nogle fordele ved at have en konto hos os:
Hurtigere betalingsproces
Du kan nemt se din ordrestatus og -historik
Du modtager opdateringer om vores nye udgivelser og særlige tilbud
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt mit kodeord?
Klik på "Har du glemt din adgangskode?" på login-siden, og du vil blive ført til en side, hvor du kan oprette en ny adgangskode.
Hvad sker der, hvis jeg har indtastet den forkerte e-mail-adresse?
Kontakt os venligst, så vi kan ændre din e-mail-adresse. Vi kan ændre din e-mail-adresse, dit navn og din adresse, men vi kan ikke ændre din ordre.
Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Vi accepterer alle de mest almindelige kreditkort (f.eks. VISA, Mastercard, AMEX) og PayPal-betalinger.
Hvor sikker er min online-bestilling?
Når du handler online med dit kreditkort, indtastes alle dine oplysninger på en sikker SSL-websted. Dine oplysninger bliver derefter SSL-krypteret og sendt direkte til vores kreditkortudbyders netværk, hvor dit kort og din transaktion bliver autoriseret og godkendt. Dine kreditkortoplysninger bliver ikke gemt på vores servere.
Hvordan kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Vi forbeholder os ret til at acceptere eller afvise ordren eller en del af den efter vores eget skøn, selv efter at kunden har modtaget en ordrebekræftelse eller efter at kreditkortet er blevet autoriseret. Hvis kreditkortet allerede er blevet autoriseret til købet, og ordren annulleres, vil der blive udstedt en kredit til den oprindelige betalingsmetode.
>> Bemærk: Alle ordrer kan annulleres inden for forsendelse. Hvis din ordre er betalt, og du skal ændre eller annullere den, skal du kontakte os inden for 30 minutter. Når emballage- og forsendelsesprocessen er startet, kan den ikke længere annulleres.
Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestillingen?
Bemærk venligst, at din leveringsadresse ikke kan ændres, efter at din ordre er blevet behandlet eller afsendt. Kontakt os venligst inden for 30 minutter. Opdater venligst din leveringsadresse til din hjemmeadresse i stedet for din arbejdsadresse, da vi ikke ved, hvor længe destinationslandets toldafdeling vil have pakken i køen.
Kan jeg returnere varer?
Vi tilbyder en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.
For at være berettiget til en retur skal din vare være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt eller ubrugt, med tags og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en retur kan du kontakte os på info@ellamoda.de. Hvis din retur accepteres, sender vi dig et returetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer returneret til os uden forudgående anmodning om retur vil ikke blive accepteret.
Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, kan du kontakte os når som helst på info@ellamoda.de.
Efter en vellykket køb af et produkt på vores hjemmeside vil du modtage en e-mail-meddelelse fra os. Normalt afsendes varer inden for 1-3 arbejdsdage og ankommer inden for 5-12 arbejdsdage. Du vil stadig modtage en e-mail med forsendelsesnummeret. Med dette forsendelsesnummer kan du til enhver tid følge din pakkes status.
Leverer modefest overalt?
Følgende lande leveres til: Tyskland/ Østrig.
Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej, du kan også placere en ordre som gæst. Men der er nogle fordele ved at have en konto hos os:
Hurtigere betalingsproces
Du kan nemt se din ordrestatus og -historik
Du modtager opdateringer om vores nye udgivelser og særlige tilbud
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt mit kodeord?
Klik på "Har du glemt din adgangskode?" på login-siden, og du vil blive ført til en side, hvor du kan oprette en ny adgangskode.
Hvad sker der, hvis jeg har indtastet den forkerte e-mail-adresse?
Kontakt os venligst, så vi kan ændre din e-mail-adresse. Vi kan ændre din e-mail-adresse, dit navn og din adresse, men vi kan ikke ændre din ordre.
Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Vi accepterer alle de mest almindelige kreditkort (f.eks. VISA, Mastercard, AMEX) og PayPal-betalinger.
Hvor sikker er min online-bestilling?
Når du handler online med dit kreditkort, indtastes alle dine oplysninger på en sikker SSL-websted. Dine oplysninger bliver derefter SSL-krypteret og sendt direkte til vores kreditkortudbyders netværk, hvor dit kort og din transaktion bliver autoriseret og godkendt. Dine kreditkortoplysninger bliver ikke gemt på vores servere.
Hvordan kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Vi forbeholder os ret til at acceptere eller afvise ordren eller en del af den efter vores eget skøn, selv efter at kunden har modtaget en ordrebekræftelse eller efter at kreditkortet er blevet autoriseret. Hvis kreditkortet allerede er blevet autoriseret til købet, og ordren annulleres, vil der blive udstedt en kredit til den oprindelige betalingsmetode.
>> Bemærk: Alle ordrer kan annulleres inden for forsendelse. Hvis din ordre er betalt, og du skal ændre eller annullere den, skal du kontakte os inden for 30 minutter. Når emballage- og forsendelsesprocessen er startet, kan den ikke længere annulleres.
Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestillingen?
Bemærk venligst, at din leveringsadresse ikke kan ændres, efter at din ordre er blevet behandlet eller afsendt. Kontakt os venligst inden for 30 minutter. Opdater venligst din leveringsadresse til din hjemmeadresse i stedet for din arbejdsadresse, da vi ikke ved, hvor længe destinationslandets toldafdeling vil have pakken i køen.
Kan jeg returnere varer?
Vi tilbyder en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.
For at være berettiget til en retur skal din vare være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt eller ubrugt, med tags og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en retur kan du kontakte os på info@ellamoda.de. Hvis din retur accepteres, sender vi dig et returetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer returneret til os uden forudgående anmodning om retur vil ikke blive accepteret.
Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, kan du kontakte os når som helst på info@ellamoda.de.
